Garantía y devolución
POLÍTICA DE NO DEVOLUCIÓN
En NIKO, cada obra de arte es única e irrepetible. Por la naturaleza exclusiva de las piezas artísticas originales y para proteger la integridad del mercado del arte:
NO SE ACEPTAN DEVOLUCIONES, CANCELACIONES O REEMBOLSOS una vez confirmada la compra, excepto en los casos específicos detallados a continuación.
GARANTÍA DE AUTENTICIDAD
- Todas las obras incluyen Certificado de Autenticidad firmado por el artista
- Garantizamos que cada pieza es original y única
- Documentación fotográfica de la obra
- Registro en nuestra base de datos permanente
EXCEPCIONES – DAÑOS EN TRANSPORTE
Aceptaremos reclamaciones únicamente cuando:
- La obra llegue dañada durante el transporte
- Debe documentar el daño con fotografías ANTES de abrir completamente el embalaje
- Notificar dentro de las primeras 24 horas de recepción
- Conservar todo el material de embalaje
- No retirar la obra del embalaje hasta recibir instrucciones
- Procedimiento de reclamación:
- Enviar evidencia fotográfica a: ventas@nikomx.com
- Incluir número de orden y guía de envío
- Descripción detallada del daño
- Fotografías del embalaje exterior e interior
- Video del desembalaje (recomendado)
- Resolución:
- Evaluación del caso en 48-72 horas
- Opciones: reparación, reemplazo (si es posible) o reembolso
- Coordinación de recolección sin costo
IMPORTANTE – NO APLICA GARANTÍA
La garantía NO aplica en los siguientes casos:
- Daños posteriores a la confirmación de recepción en buen estado
- Modificaciones o alteraciones a la obra
- Daños por manipulación inadecuada
- Exposición a condiciones ambientales extremas
- Intentos de limpieza o restauración no autorizados
- Cambio de opinión o expectativas no cumplidas
- Diferencias de color debido a pantallas o iluminación
- Obras en consignación o préstamo
OBRAS POR ENCARGO
- Las obras comisionadas son 100% NO REEMBOLSABLES
- Requieren anticipo del 50% no reembolsable
- El cliente aprueba bocetos previos
- Modificaciones limitadas durante el proceso
- Entrega según calendario acordado
PROTECCIÓN CONTRA FRAUDE
Para proteger tanto al artista como a los coleccionistas:
- Verificación de autenticidad mediante código QR único
- Registro blockchain de propiedad (obras selectas)
- Base de datos de obras vendidas
- Investigación de intentos de falsificación
- Acciones legales contra reproducciones no autorizadas
CUIDADO Y CONSERVACIÓN
Para mantener el valor de su inversión:
- Evitar luz solar directa
- Mantener en ambiente con 40-60% de humedad
- Temperatura estable entre 18-24°C
- Limpieza solo con materiales apropiados
- Consultar para restauración profesional
PROPIEDAD INTELECTUAL
Todas las obras de arte, imágenes, diseños y contenido visual presentados en nikomx.com son propiedad exclusiva de NIKO y están protegidos por las leyes mexicanas e internacionales de derechos de autor y propiedad intelectual.
© 2024 NIKO. Todos los derechos reservados.
DERECHOS RESERVADOS DEL ARTISTA
De conformidad con la Ley Federal del Derecho de Autor de México y tratados internacionales:
- El artista conserva todos los derechos de reproducción, incluyendo pero no limitándose a:
- Derechos de exhibición
- Derechos de reproducción mecánica o digital
- Derechos de distribución
- Derechos de transformación
- Derechos morales inalienables
- La compra de una obra otorga únicamente:
- Propiedad física de la pieza
- Derecho a exhibición privada
- Derecho a reventa del original (con restricciones)
PROHIBICIONES ESTRICTAS
Queda estrictamente prohibido sin autorización expresa por escrito:
- Reproducir la obra en cualquier medio o formato
- Fotografiar con fines comerciales o de reproducción
- Digitalizar, escanear o crear archivos de las obras
- Utilizar las imágenes para:
- Impresión en productos (camisetas, tazas, posters, etc.)
- Materiales publicitarios o promocionales
- Redes sociales con fines comerciales
- NFTs o tokens digitales
- Inteligencia artificial o bases de datos
- Murales o reproducciones a gran escala
- Tatuajes con fines comerciales
USO PERMITIDO
Se permite únicamente:
- Compartir en redes sociales personales con crédito a @nikomx
- Fotografías para registro personal/seguro
- Inclusión en catálogos de colección privada
- Uso editorial con autorización previa
SANCIONES POR VIOLACIÓN
La violación de estos derechos resultará en:
- Acciones legales inmediatas conforme a:
- Ley Federal del Derecho de Autor (México)
- Código Penal Federal (Artículos 424-429)
- Tratados internacionales aplicables
- Indemnización por daños que incluye:
- Daños directos e indirectos
- Lucro cesante
- Daño moral
- Honorarios legales
- Multas establecidas por ley:
- De 5,000 a 40,000 días de salario mínimo
- Decomiso de reproducciones ilegales
- Cierre de establecimientos infractores
LICENCIAS Y PERMISOS
Para solicitar permisos de reproducción:
- Contactar: derechos@nikomx.com
- Describir uso propuesto detalladamente
- Aguardar respuesta formal (10-15 días hábiles)
- Tarifas de licencia según uso y alcance
AUTENTICACIÓN Y REGISTRO
- Cada obra incluye certificado con folio único
- Registro en INDAUTOR (obras selectas)
- Marca de agua digital invisible
- Código QR de verificación
- Base de datos de propietarios legítimos
DENUNCIAS
Para reportar uso no autorizado:
- Email: legal@nikomx.com
- Incluir evidencia del uso indebido
- Datos del infractor
- Recompensa por información verificable
CESIÓN DE DERECHOS
- No se transfieren derechos con la venta
- Cesiones requieren contrato específico
- Notarización para cesiones totales
- Registro ante INDAUTOR obligatorio
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para consultas sobre estas políticas:
NIKO – Arte Contemporáneo Mexicano
Email: soporte@nikomx.com
WhatsApp: NO DISPONIBLE
Para temas específicos:
- Ventas: ventas@nikomx.com
- Envíos: soporte@nikomx.com
- Legal: legal@nikomx.com
Última actualización: Agosto 2025
NOTA: Estas políticas están sujetas a cambios sin previo aviso. Recomendamos revisar periódicamente para mantenerse informado de cualquier actualización.